DROIT DE RETRACTATION

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la Commande.

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur peut contacter ODOCA SAS par email, à l’adresse contact@nuence.fr, ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site. Une étiquette retour sera générée par les équipes d’ODOCA et envoyée a l’acheteur pour lui permettre d’effectuer son retour. Ou contacter le 06.79.65.98.22. 

Le(s) Produit(s) sera(seront) retourné(s) dans son(leur) conditionnement, état et emballage d'origine.

Les Produits ne devront pas avoir été descellés. En effet, l’Acheteur est informé que le droit de rétractation est exclu pour les produits ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L.221-28 du Code de la Consommation).

Si les conditions susmentionnées sont remplies, ODOCA SAS remboursera à l'Acheteur, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la rétractation de l’Acheteur ou de la réception des Produits, les sommes correspondantes aux Produits acquis par lui.

Il est cependant précisé que les frais d'envoi sont à la charge de ODOCA SAS dans le cas où la décision de retour est la conséquence d'une erreur émanant de ODOCA SAS (Produit(s) non conforme(s)).